प्राइवेसी पॉलिसी · कोचिंग डेस्क

आख़िरी बदलाव: 22 October 2026

यह हिंदी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह पॉलिसी बताती है कि Coaching Desk (proprietor: Sumit Saurabh) ("हम"), जो कोचिंग डेस्क (मोबाइल ऐप और coachingdesk.in वेबसाइट) चलाते हैं, निजी जानकारी को कैसे संभालते हैं। यह कोचिंग डेस्क इस्तेमाल करने वाले संस्थानों, उनके शिक्षकों और स्टाफ़, और उन अभिभावकों व छात्रों के लिए है जिनकी जानकारी संस्थान ऐप में रखते हैं।

1. कौन किसके लिए ज़िम्मेदार है

आपका अकाउंट। ऐप में साइन इन करने वाले लोगों (मालिक, शिक्षक, स्टाफ़) के अकाउंट की जानकारी का इस्तेमाल हम तय करते हैं।
संस्थान द्वारा भरी गई जानकारी। छात्रों और अभिभावकों की जानकारी संस्थान भरता और नियंत्रित करता है। भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत उस जानकारी के लिए संस्थान "डेटा फ़िड्यूशियरी" है, और हम उसे संस्थान की ओर से सिर्फ़ उसी संस्थान को कोचिंग डेस्क देने के लिए प्रोसेस करते हैं।

2. हम क्या जानकारी लेते हैं

अकाउंट की जानकारी: आपका मोबाइल नंबर (एक बार के कोड से साइन इन के लिए), आपका नाम, आप किन संस्थानों से जुड़े हैं और आपकी भूमिका।
संस्थान द्वारा भरी जानकारी: छात्रों के नाम, रोल नंबर, जुड़ने की तारीख़ और नोट; अभिभावकों के नाम और मोबाइल नंबर; अगर संस्थान जोड़े तो छात्र का अपना मोबाइल नंबर; बैच और समय; हाज़िरी; फ़ीस, बिल, दर्ज भुगतान और रसीदें; टेस्ट और अंक; सूचनाएँ।
WhatsApp सहमति: किसी अभिभावक (या छात्र के अपने नंबर) ने अपडेट पाने के लिए हाँ कहा या नहीं, और कब।
मैसेज: कोचिंग डेस्क से भेजे गए WhatsApp मैसेज का रिकॉर्ड और वे पहुँचे या नहीं।
तकनीकी जानकारी: सेवा को सुरक्षित और चालू रखने के लिए ज़रूरी बुनियादी लॉग (जैसे अनुरोध का समय और गड़बड़ियाँ)। हम फ़ोन नंबर, एक बार के कोड या मैसेज की सामग्री सादे रूप में लॉग नहीं करते।

हम आपके कॉन्टैक्ट, लोकेशन, फ़ोटो या फ़ाइलें नहीं लेते, और ऐप इनकी अनुमति नहीं माँगता।

3. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

ऐप चलाने के लिए: साइन इन, छात्र, हाज़िरी, फ़ीस, रसीदें, टेस्ट, सूचनाएँ और टीम ऐक्सेस।
संस्थान के प्लान में शामिल WhatsApp मैसेज (फ़ीस रिमाइंडर, अनुपस्थिति सूचना, रसीद, सूचना, रिज़ल्ट) भेजने के लिए, सिर्फ़ उन नंबरों पर जिनके मालिकों ने हाँ कहा है।
संस्थानों से उनके कोचिंग डेस्क प्लान का भुगतान लेने के लिए।
सेवा को सुरक्षित रखने, गलत इस्तेमाल रोकने और क़ानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए।

हम निजी जानकारी बेचते नहीं, विज्ञापन नहीं दिखाते, और छात्रों की जानकारी का इस्तेमाल ट्रैकिंग, प्रोफ़ाइलिंग या व्यवहार पर नज़र रखने के लिए नहीं करते।

4. बच्चों की जानकारी

कई छात्र 18 साल से कम उम्र के होते हैं। किसी बच्चे की जानकारी भरने या बच्चे के अपने नंबर पर मैसेज भेजने से पहले अभिभावक की सहमति लेना संस्थान की ज़िम्मेदारी है। किसी भी नंबर पर अपने आप मैसेज जाने से पहले ऐप संस्थान से अभिभावक की सहमति की पुष्टि करवाता है। हम बच्चों की जानकारी सिर्फ़ उनके संस्थान को सेवा देने के लिए इस्तेमाल करते हैं।

5. भुगतान

कोचिंग डेस्क अभिभावकों और संस्थानों के बीच फ़ीस का पैसा न लेता है, न संभालता है। अभिभावक सीधे संस्थान को भुगतान करते हैं और संस्थान उसे ऐप में दर्ज करता है। संस्थान अपने कोचिंग डेस्क प्लान का भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता के ज़रिए करते हैं, जो कार्ड या UPI जानकारी अपने सुरक्षा मानकों के तहत संभालता है; हम कार्ड की जानकारी नहीं रखते।

6. हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

सिर्फ़ उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो कोचिंग डेस्क चलाने में मदद करते हैं, ऐसे अनुबंधों के तहत जिनमें उन्हें इसे सुरक्षित रखना होता है:

होस्टिंग और स्टोरेज प्रदाता (हमारे सर्वर और डेटाबेस भारत में हैं)।
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), WhatsApp मैसेज पहुँचाने के लिए।
एक SMS प्रदाता, साइन-इन कोड भेजने के लिए।
एक भुगतान प्रदाता, संस्थानों के प्लान के भुगतान के लिए।

क़ानून के अनुसार ज़रूरी होने पर हम जानकारी दे भी सकते हैं।

7. हम जानकारी कब तक रखते हैं

संस्थान की जानकारी तब तक रहती है जब तक संस्थान कोचिंग डेस्क इस्तेमाल करता है।
मालिक संस्थान हटाए तो 30 दिन तक वापस लाया जा सकता है; उसके बाद उसकी सारी जानकारी हमेशा के लिए हट जाती है, सिवाय उस न्यूनतम जानकारी के जो हमें अपने बिलिंग रिकॉर्ड के लिए रखनी होती है।
अभिभावक के अनुरोध पर संस्थान किसी छात्र की निजी जानकारी मिटाए, तो नाम, अभिभावक की जानकारी, फ़ोन नंबर और नोट तुरंत हट जाते हैं; पुराने बिलों की रकम संस्थान के हिसाब के लिए (बिना नाम के) रहती है।
अपना अकाउंट हटाने पर आपकी साइन-इन जानकारी हट जाती है और हर डिवाइस से आप साइन आउट हो जाते हैं।
डेटा एक्सपोर्ट बनने के 7 दिन बाद हट जाते हैं। बैकअप लगातार नए बैकअप से बदलते रहते हैं।

8. आपके अधिकार

आप अपनी निजी जानकारी देखने, सुधारने या मिटाने, और सहमति वापस लेने के लिए कह सकते हैं। अभिभावक और छात्र आम तौर पर पहले संस्थान से संपर्क करें, क्योंकि वह जानकारी संस्थान नियंत्रित करता है; आप हमें भी लिख सकते हैं और हम मदद करेंगे या अनुरोध संस्थान तक पहुँचाएँगे। अभिभावक किसी भी समय STOP लिखकर अपने आप आने वाले WhatsApp मैसेज बंद कर सकते हैं। ऐप अकाउंट हटाने के लिए अपना अकाउंट हटाएँ देखें।

9. सुरक्षा

जानकारी भेजते समय एन्क्रिप्ट रहती है। ऐक्सेस सिर्फ़ संस्थान के अपने सदस्यों को, उनकी भूमिका के अनुसार मिलता है। साइन इन एक बार के कोड से होता है, और सेशन सभी डिवाइस पर ख़त्म किए जा सकते हैं।

10. शिकायत अधिकारी

अपनी निजी जानकारी से जुड़ी किसी भी चिंता के लिए हमारे शिकायत अधिकारी, Sumit Saurabh, से support@coachingdesk.in पर संपर्क करें, या Coaching Desk (proprietor: Sumit Saurabh), 42, Ward No. 01, Mirpur, Block Chiraiya, Motihari, Purbi Champaran (East Champaran), Bihar 845415, India पर लिखें। हम 7 दिन में जवाब देने का प्रयास करते हैं।

11. बदलाव

हमारे तरीकों में बदलाव होने पर हम यह पेज अपडेट करेंगे और ऊपर तारीख़ दिखाएँगे।